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世界微資訊！數(shù)實融合改變生活——京東集團采訪記

2023-01-28 13:41:04 來源：經(jīng)濟日報

企業(yè)是最活躍的創(chuàng)新力量。黨的二十大報告提出“加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”“強化企業(yè)科技創(chuàng)新主體地位”。近日，記者探訪了京東集團多個業(yè)務(wù)板塊現(xiàn)場，看看奮斗在一線的京東人，如何將創(chuàng)新融入企業(yè)發(fā)展的血脈之中，通過數(shù)字化、智能化技術(shù)改變我們的生活，為我們的生活增添暖意。

科技提升服務(wù)體驗

【資料圖】

在七鮮超市北京豐臺馬家堡店，記者看到貨架上整齊擺放著各式各樣的年貨禮盒、春節(jié)禮品。住在附近的劉娜買了不少進口食品、肉和水果，她說：“今年過年親戚朋友串門多，我得多準備點好吃的。”

看似簡單的一菜一飯供應(yīng)背后，其實是一次數(shù)實融合的生動實踐。七鮮超市北京豐臺馬家堡店店長張旭告訴記者，作為京東自營超市，店里提供線上線下全渠道服務(wù)，消費者可以通過七鮮APP線上下單，也可以到店直接采購，滿足多樣化的日常購買需求。

“依托于扎實的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈和創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力，京東不僅能在日常提供高質(zhì)、高效的零售服務(wù)，面對疫情、災(zāi)情等特殊時刻，京東一樣能為消費者、合作伙伴和社會提供穩(wěn)定、可信賴的供應(yīng)鏈服務(wù)。”京東集團副總裁、黨委副書記曾晨說。

“實體經(jīng)濟的數(shù)智化升級是創(chuàng)新和經(jīng)濟增長的新動能，數(shù)實融合更是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。”曾晨表示，數(shù)實融合是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重要著力點，作為實體經(jīng)濟的一員，京東堅持從實體中來，到實體中去；持續(xù)優(yōu)化成本、效率、體驗，滿足用戶多維度體驗需求。

城市末梢更有溫度

記者來到位于北京黃寺大街上的京東快遞安德路營業(yè)部時，來自北京各分揀中心的貨物擺滿了庫房。它們將在這里稍作停留，一輛輛京東快遞小車正陸續(xù)歸來，將它們運送到各自真正的“家”。

站長劉春暉正在電腦前查看整體到貨情況，幾名快遞員進入庫房后開始分揀各自路區(qū)的貨物。劉春暉告訴記者，近期站點到貨量有所提升，平均一天要送3000單以上，小哥有的會送到晚上八九點，各環(huán)節(jié)的消殺工作也會更加嚴謹，全力保障末端配送。

在京東快遞北京鼎好營業(yè)部，41歲的宋學文嫻熟地打包著貨物，他是京東物流的快遞小哥，也是黨的二十大代表。盡管已從普通的快遞小哥成長為基層管理者，但2022年底受疫情影響，北京地區(qū)快遞配送運力緊張，宋學文又選擇到配送一線支援。

“在我40年的人生經(jīng)歷中，參加二十大，是我最激動、最珍惜、也最受鼓舞的經(jīng)歷！”宋學文說，未來希望能去一些相對艱苦的地區(qū)工作一段時間，全方位了解新就業(yè)群體的現(xiàn)狀，更好履行一個黨代表的職責義務(wù)。

建設(shè)高效順暢的流通體系，降低物流成本，是黨的二十大報告明確提出的政策著力點之一。京東集團副總裁、京東物流快遞快運業(yè)務(wù)負責人王雁豐告訴記者，面對不斷變化的市場環(huán)境，供應(yīng)鏈上下游協(xié)同對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。京東物流與頭部客戶加強合作，積極服務(wù)廣大中小企業(yè)客戶，并開拓直播電商新領(lǐng)域，幫助30萬企業(yè)客戶降低成本。

“消費者的高品質(zhì)體驗，正在物流行業(yè)內(nèi)起到引領(lǐng)示范作用，有效刺激更多快遞物流企業(yè)不斷提升服務(wù)品質(zhì)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”王雁豐說。

產(chǎn)業(yè)體系效能更高

在亞洲一號北京物流園，記者體驗了一場無聲的“交響樂”，面對成千上萬的快遞，揀貨員與“地狼”機器人毫不慌亂、穿梭其中，配合默契，整個過程絲滑流暢。這要歸功于京東物流自主研發(fā)的智能機器人倉調(diào)度系統(tǒng)，借助這位聰明的“指揮”，揀貨效率可以提升3倍以上。

京東物流北京亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園倉儲負責人仇杰介紹，北京亞一通過先進的“天狼”系統(tǒng)實現(xiàn)對商品的高密度存儲和自動化出入庫，200多臺京東物流自主研發(fā)的“地狼”AGV搬運機器人在智能倉儲管理系統(tǒng)的指揮下，用“貨找人”代替了傳統(tǒng)的“人找貨”揀選模式，效率提高了3倍。此外，北京亞一還擁有業(yè)內(nèi)先進的智能分揀中心，最大分揀處理能力超過100萬件/天，分揀中心進出包裹最快只需十幾分鐘，效率能達到人工分揀的5倍。

黨的二十大報告強調(diào)，要建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系。通過數(shù)字化手段對產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效管理，實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交互、業(yè)務(wù)協(xié)同，是建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)的必經(jīng)之路。

“京東科技整合科技、物流等板塊以及外部生態(tài)能力，以京東云為底座構(gòu)建了數(shù)智供應(yīng)鏈能力體系。”京東云副總裁楊文勝告訴記者，在京東，超過85%的采購由機器自動完成，京東智能供應(yīng)鏈運用運籌優(yōu)化、深度學習等AI技術(shù)，實現(xiàn)了千萬級自營SKU在復(fù)雜供需場景下的精準預(yù)測、智能決策以及高效協(xié)同，幫助京東庫存周轉(zhuǎn)降至近30天。

“技術(shù)服務(wù)在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系中的占比決定了產(chǎn)業(yè)的底色，不斷提升技術(shù)服務(wù)占比，實現(xiàn)數(shù)實融合是走向現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的重要方法。”楊文勝說，未來京東科技將通過數(shù)智供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，協(xié)同更多生態(tài)伙伴實現(xiàn)融合共生，助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系穩(wěn)步前行。

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