你買保險時都中過哪些招？保險套路調查
你買保險時都中過哪些招？
保險套路調查
調查動機
“只要9.9元，新冠隔離一天發150元”“隔離一天補貼1000元，躺賺上千元”“只要一瓶水的價格，以防萬一買個安心”……近期，多家保險公司推出的“新冠隔離險”引發社會關注。不少消費者投訴稱，買了此保險后存在被隔離卻無法理賠、理賠證明材料嚴苛無法提供等諸多問題。
近日，銀保監會財險部發布《關于規范“隔離”津貼保險業務經營有關問題的緊急通知》，針對“隔離保險”宣傳不實、理賠困難等問題提出了規范性要求。
為全面了解保險領域的各種套路，給消費者投保時提供參考和防范，《法治日報》記者進行了深入調查采訪。
□ 本報記者 韓丹東
□ 本報實習生 王意天
買了“新冠隔離險”，要求理賠時被告知，“已經被確定為中高風險區”的不予賠付；買了分紅型理財保險，10年過去了，發現拿到手的錢還不如繳納的保費高；網上“免費領取”保險，沒想到第二個月開始被自動扣款300元……
《法治日報》記者近日調查采訪發現，保險套路多，文字游戲在保險銷售中較為普遍，夸大宣傳、誘導投保、理賠難等問題讓不少消費者深受其害。
對此，接受采訪的專家提醒，在投保時要考慮清楚自己面臨的風險和保障需求，不能僅看產品名稱、追熱點而盲目購買與自己的風險保障需求不符的產品。消費者對于購買的保險產品享有知情權，應當明確知曉服務的具體內容、價格、付款方式等。如果保險公司沒有履行如實告知義務，誘導消費者購買、自動續費等，消費者可以向銀保監會投訴，或者通過訴訟方式解決。
免費領取自動扣費
線上售賣貓膩兒多
保險免費領取，這樣的實惠靠不靠譜？
記者查詢多個第三方投訴平臺看到，有不少消費者投訴稱，有的保險以“首月1元”“免費領取”等噱頭誘導消費者購買，第二個月就被自動扣費，家里老人用手機時不小心點擊鏈接“中招”。在黑貓投訴平臺，僅2021年涉及“1元保”的相關投訴就超800條。
其中，有一款名為“××保Plus”的保險被消費者瘋狂“吐槽”。
投訴者普遍反映，他們的手機上莫名其妙收到一條短信，上面寫著：“尊敬的客戶，您的××保Plus意外傷害險產品計劃已領取成功。”后面附著保單號、客服熱線等字樣。但實際上，本人在線上線下都沒有辦理過這款保險。
多位投訴者向記者回憶說，自己是在其他網絡平臺瀏覽時，因某活動填寫了身份信息，之后就收到了這條參保短信。
一名投訴者稱，自己陪孩子在一款App上游戲時，彈出一個互動消息，提示她中了188元的話費，要求填寫個人身份信息后方可領取。等她填寫完個人信息，話費沒到賬，投保成功的短信倒是來了。
之后，該保險公司還不斷通過電話和短信騷擾客戶，要求完善個人信息，并推銷其他種類的保險。
此外，保險自動扣費的投訴量在保險投訴中也穩居前三位。在多個投訴平臺，消費者反映一些線上保險通過彈窗、鏈接等形式誘導消費者點擊進入，在無相關告知的情況下持續自動扣費續保，甚至有消費者反映自己被扣費多年，但從未收到相關扣費通知。
來自山東青島的馬先生于2020年5月在線投保了一款涉養老的保險，并選擇了月繳費70元。后來因為不滿意保險公司的服務選擇退保，但折騰了一年多也沒有退保成功，“在線申請退保，系統不是說需要升級就是正在維護，和客服溝通多次也沒有效果，但每個月的扣費卻雷打不動”。
線下套路防不勝防
誘導手段花樣百出
不光線上，線下辦理保險業務同樣套路重重。在一家第三方投訴平臺，關于保險業務的投訴超12萬條，主要涉及保險產品虛假宣傳、保險賠付認定困難、賠付周期長、產品存在捆綁銷售等問題。
山西太原的胡先生就被保險業務員“坑”了一把。
一次偶然的機會，胡先生認識了一名保險業務員，對方向他介紹了一款“終身制百萬醫療保險”，稱交15年的保費，管到被保險人99歲，無論大病小病都可以報銷，理賠上限達300萬元，但購買該保險必須捆綁購買兩款理財類產品。
考慮再三，胡先生給父母和剛出生的孩子購買了這款醫療保險。但買了兩款理財類產品之后，胡先生才發現那款醫療保險根本不是“繳15年保99年”，而是繳一年保一年。
“當時保險業務員說得天花亂墜，我也沒有仔細閱讀保險條款內容。”胡先生懊悔地說，他氣沖沖地找到該保險公司山西分公司的負責人，結果對方承認一些業務員為了業績存在夸大保險的情況，今后會加強培訓。
無獨有偶。上海徐匯區的包先生近日收到一份保險公司寄來的《終止通知書》，得知他在該保險公司連續購買了25年的“防癌健康險”已經終止。聯系客服后被告知，這款保險的保單有效期僅為5年，如今該產品已經停售。
包先生翻出他在1996年11月22日生效的保單，上面確實寫有“保單有效期為5年”的字樣。“可如果是為期5年的保險，為什么自己被連續扣費了25年？”包先生不解。
“保險公司工作人員解釋說，這是款短期險，公司為照顧老顧客，所以在顧客沒有提出不續保的情況下會自動續保。”包先生說，但這25年里該保險公司沒有任何一名業務員將此事告知他。
經過一番交涉，保險公司決定為包先生繼續續保。
據了解，保險中存在的套路遠不止這些，奇葩保險、隨意停售、增值服務和口頭承諾等套路層出不窮，成為擺在投保人面前的一個個“坑”。
提高警惕規避風險
保存證據便于索賠
保險套路多，投保人該怎樣做才能規避風險呢？
中國人民大學財政金融學院副教授張俊巖認為，規避保險套路的前提是要認清保險銷售行為合法與否。
他解釋說，保險銷售本身作為正常的展業行為，有其規范性的要求。保險法、保險公司管理規定、人身保險業務基本服務規定等都明確保險公司、保險代理人及其從業人員從事保險業務，要依法合規；人身保險銷售誤導行為認定指引對銷售誤導行為作出明確。購買保險過程中如果出現誘導購買、強制購買等，都屬違規行為，監管機構將作出相應的處罰。
對于保險自動續費問題，張俊巖分析說，自動續費是否違規要看合同約定，選擇權通常在投保人，在簽署合同時確定。自動續費有助于防止斷繳情況，但從提升服務質量的角度，保險公司應該規定在續費環節以短信等方式及時提示投保人。
上海邦信陽中建中匯律師事務所律師賈潤嶧告訴記者，消費者對于購買的保險產品享有知情權，應當明確知曉服務的具體內容、價格、付款方式等。如果保險公司沒有履行如實告知義務，誘導消費者購買、自動續費等，消費者可以向銀保監會投訴，或者通過訴訟方式解決。
“警惕‘首月×元’陷阱。許多保險公司以‘首月×元’為噱頭，并在簽約同時要求開通自動續費，然而卻以極小的字標明第二個月及以后保險公司會扣除較大數額的保險費。因此在簽約前，一定要仔細閱讀合同條款，仔細查看注意事項。”賈潤嶧提醒說。
張俊巖也提醒投保人，在投保時要考慮清楚自己面臨的風險和保障需求，不能僅看產品名稱、追熱點而盲目購買與自己的風險保障需求不符的產品。比如市場上的“疫情隔離險”，大多只是對集中隔離或者集中醫學觀察的被保險人，按合同約定給付相應的津貼，不要看到名稱就認為，投保之后在疫情隔離期間的所有損失都能得到賠付。
另外，張俊巖指出，投保時在投保文件中如實填寫風險告知事項同樣重要，此舉可以避免將來因違反告知義務而導致合同被解除且無法獲得保險賠付。
賈潤嶧說，勿隨意聽信銷售人員的“兩年不可抗辯條款”的說法，如果在填寫保單時隱瞞真實情況，尤其是涉及保險理賠的重要信息，如重疾險中的身體健康情況，可能導致保單無法理賠。
“投保人在購買保險后要保存好各種單證和材料，以便在索賠時按合同要求提供相應的材料。還要注意不要錯過報案時間和索賠時間，保險法要求投保人、被保險人在知道保險事故發生后及時通知保險人。如果條款中約定了具體的報案時間，如48小時或者7天等，被保險人要在約定的期限內通知保險公司。”張俊巖說。
標簽：
推薦
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
蘋果iPhone14ProMax模組滿血狀態 像素首次提升至4800萬
今天，業內人士@酸數碼表示，今年的iPhone 14 Pro Max也是大底Sensor，模組滿血狀態，到時候可以看看...
來源： -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
財富更多》
-
性價比最高的驍龍870平板 realmePad本月發布
今天，博主@數碼閑聊站爆料，realme Pa...
-
市場監管總局：公布2022年國家計量比對項目 涉及食品安全、生物制藥等領域
市場監管總局：公布2022年國家計量比對...
-
調動更多金融“活水” 紓困滋養小微企業發展
調動更多金融“活水”紓困滋養小微企業...
-
網絡市場監管與服務示范區創建辦法實施 助力網絡經濟發展
網絡市場監管與服務示范區創建辦法實施...
-
市場監管總局：網絡市場監管與服務示范區創建管理辦法發布實施
市場監管總局：網絡市場監管與服務示范...
動態更多》
熱點
- 小米12SUltra將搭載徠卡專業光學鏡頭 透光率高達93%
- 小米12S主攝升級為索尼IMX707 擁有1.28英寸超大底
- 小米12SUltra主攝將采用定制 索尼IMX989定制傳感器
- 三星新機可拆卸電池設計曝光 搭載驍龍778G處理器
- 小米12Lite官方渲染圖曝光 中置挖孔直屏和直角邊框設計
- 聯想拯救者新款筆記本即將發布 升級壓感鍵盤帶來更好的游戲體驗
- 微信又出新功能 可以快速識別圖片上文字信息
- 華碩ROG將發布新款散熱背夾 后殼采用半透明拼接設計
- 新日全鋁鋰電自行車發布 號稱采用人體工學騎行姿態優化
- 小米筆記本Pro2022官宣 屏幕面板采用新一代E4自發光材料
- 小米12SUltra主攝將采用定制 索尼IMX989定制傳感器
- 環球今亮點！俄油供銷兩旺！埃及意外躍升為沙特主要燃油供應國
- 三星新機可拆卸電池設計曝光 搭載驍龍778G處理器
- 小米12Lite官方渲染圖曝光 中置挖孔直屏和直角邊框設計
- ROG幻16翻轉本正式開售 秒殺到手價18999元
- 小米筆記本Pro2022海報曝光 纖薄機身工藝新突破
- 首周立減20 黑鯊冰封制冷背夾3專業版正式發布
- 黑鯊新機參數曝光 首批搭載驍龍8+處理器性能提升10%
- 中期改款奧迪A6L實車亮相 外觀內飾升級有望近期上市
- 當前消息！空頭又有新目標？穩定幣“一哥”USDT被對沖基金們盯上了！
- 全球今亮點！專家暗示消費者對美元失去信心，看好黃金長期前景
- 全球消息！Shopify以10-1進行拆股后 股價跌逾6%
- 每日速看!美銀美林看空歐元下半年走勢，背后有何原因？
- 當前熱文：俄油價格上限不管用？分析師預計油價飆升至200美元 白宮沙盤模擬
- 看熱訊：6月30日財經數據和大事件前瞻
- 焦點消息！德國股市收低；截至收盤DAX 30下跌1.73%
- 天天熱門:埃克森美孚(XOM.US)法國一煉油廠發生罷工!煉油產能占全法10%
- 天天最資訊丨傳Nexstar Media Group(NXST.US)即將收購CW Network多數控股權
- 當前熱門：美最高法院大法官布雷耶將于30日退休 繼任者為拜登提名的杰克遜
- 環球速看：巴西股市收低；截至收盤巴西IBOVESPA股指下跌0.96%
- 【全球速看料】美國股市漲跌不一；截至收盤道瓊斯工業平均指數上漲0.27%
- 環球精選！加拿大股市收低；截至收盤加拿大多倫多S&P/TSX 綜合指數下跌0.75%
- 環球今亮點！巴菲特重倉的食品巨頭與連鎖超市鬧掰：不讓漲價？下架！
- 悠長暑假“神獸”出籠？家長請備好這件“神器”
- 大額存單一個月和六個月哪個合適呢 大額存單提前支取利息怎么算
- 定期存款五萬元是大額存款嗎 定期存款可以提前取出來嗎
- 農村養老保險要怎么去交？農村養老保險檔次有幾檔
- 大額存單到期后會自動轉為活期嗎？大額存單多少起存？
- 建設銀行大額存單可以存在存折上嗎 建行電子回單在哪里找
- 大額存單會被銀行內部人員盜取嗎 大額存單到期后會自動轉存嗎
- 電腦沒聲音該怎么恢復呢 電腦聲音小怎么調大點
- 電腦每次開機都彈出廣告怎么刪除 電腦廣告彈窗太多怎么徹底關閉
- 電腦啟動文件夾消失該怎么解決 電腦啟動文件夾無權限怎么辦
- 電腦桌面一刷新就閃屏該怎么解決呢
- 電腦發熱嗡嗡響是怎么回事呢 電腦發熱嚴重會不會燒壞
- 筆記本鍵盤失靈怎么辦 筆記本鍵盤進水該怎么處理呢？
- 電腦有信號卻不能上網怎么回事？顯示器顯示信號無輸入怎么辦
- 電腦無法關機該怎么辦呢 電腦無法關機怎么解決
- 電腦玩游戲卡頓的原因是什么呢 電腦玩游戲碼總是錯誤怎么辦
- 電腦老死機是怎么回事呢 電腦經常死機是什么原因呢
- 電腦藍屏自動重啟怎么解決呢 電腦藍屏重啟后顯示器沒反應
- 電腦讀卡器無法讀取怎么辦？電腦讀卡器插上去沒反應怎么辦
- 搜狗輸入法狀態欄不見怎么解決 搜狗輸入法怎么打字生成表情包
- 電腦經常藍屏是什么原因呢 Windows安全模式無法進入怎么解決
- 電腦自動開啟故障是什么原因 電腦出現節能模式怎么辦
- 屏幕兩邊出現黑屏是怎么回事呢 屏幕黑屏打不開怎么辦
- 電腦看視頻時突然黑屏是怎么回事 電腦黑屏卻開著機是怎么回事呢
- 電腦開機快關機慢是什么回事呢 電腦開機慢連不上網絡怎么辦
- 電腦無法關機的原因是什么呢 電腦關機鍵點了沒反應怎么辦
- 筆記本藍牙在哪打開呢 筆記本藍牙連接不上怎么回事
- c盤不能分區和系統盤有關系嗎 硬盤分區后可以合并嗎
- 驅動更新失敗問題該怎么解決呢 驅動更新失敗是什么原因呢
- 電腦出現假死該怎么辦呢 電腦假死機按什么鍵恢復
- 主板電源線該怎么解決呢 主板電源接口是幾針呢？
- 移動硬盤退不出來該怎么辦呢 移動硬盤一直插在電腦上會壞嗎
- 電腦usb無法識別該怎么辦呢 電腦沒有聲音了怎么恢復
- u盤提示無法識別的原因是什么 u盤文件刪除如何恢復
- 電腦故障應急該怎么處理呢 電腦故障問題有哪些呢？
- 筆記電腦超頻是什么？筆記本超頻損害大嗎？筆記本超頻是什么意思？
- 網絡不穩定的常見原因有哪些呢 網絡不穩定跟路由器有關系嗎
- 鼠標右鍵失靈該怎么辦呢 鼠標右鍵不好使了怎么辦
- 藍牙搜索不到設備該怎么解決呢 藍牙搜索不到音響設備怎么辦
- 解決電腦藍屏的技巧有哪些呢 電腦藍屏修復按哪個鍵
- 電腦開機沒反應該怎么解決呢 電腦按開機鍵沒反應該怎么辦
- 電腦打字很慢的原因是什么 電腦打字慢怎么提高速度
- 電腦不停地重啟是怎么回事呢 電腦不停地重啟怎么辦
- 系統文件損壞該怎么解決呢？系統文件誤刪了怎么修復？
- 電腦提示無法訪問光驅怎么辦呢 光驅彈不出來怎么辦呢
- 鼠標有時候連點是怎么回事呢 鼠標連點器哪個最好用
- lnk格式文件該如何刪除呢 lnk是什么格式文件
- 電腦自動注銷該怎么解決呢 電腦自動注銷關機是怎么回事
- 電腦常見的幾種故障都有哪些呢 電腦故障的診斷原則是什么
- 機箱風扇接主板還是電源 機箱風扇有必要裝嗎
- 電腦CPU溫度過高經常死機 電腦cpu負載過高怎么解決
- 電腦運行越來越慢怎么辦 電腦運行內存怎么擴大
- 電腦exe文件打不開怎么辦 exe文件怎么轉換格式
- 光標亂跑的原因是怎么？光標亂跑怎么辦？光標不能移動怎么辦？
- 出海IT企服品牌OgCloud獲數千萬A輪融資，引領跨境SaaS平臺創新
- 英格威推出X26電動自行車 專為城市和越野旅行設計
- 尼爾機械紀元年度版10月6日登陸Switch平臺 和前作幾乎沒有關聯
- 聯想ThinkBook預熱兩款筆記本新品 32GB大內存即將發布
- 小米徠卡旗艦即將發布 支持8K電影大師徠卡視頻濾鏡
- 逆水寒將推出全新渲染技術 游戲即將迎來全面畫質升級
- 蘋果正在準備iPadmini新版 新機型配置大幅升級
- 蘋果手機再添新成員 iPhone14系列將獨享息屏顯示功能
- 育碧全境封鎖2國服首測即將上線 配置要求大量信息
- HTC發布元宇宙手機 搭載高通驍龍695處理器
- 蘋果或將推出iPhone14Plus 只有Pro版升級至A16處理器
- 聯想拯救者新款筆記本即將發布 升級壓感鍵盤帶來更好的游戲體驗
- 微信又出新功能 可以快速識別圖片上文字信息
- 華碩ROG將發布新款散熱背夾 后殼采用半透明拼接設計
- 新日全鋁鋰電自行車發布 號稱采用人體工學騎行姿態優化
- 天天快消息！專家預測歐銀7月加息50基點，債券收益率討論影響歐元前景
- 小米筆記本Pro2022官宣 屏幕面板采用新一代E4自發光材料
- 【世界聚看點】高盛：布倫特油價可能升至每桶140美元
- 熱消息：港股異動：蔚來汽車股價下挫6%，遭海外機構做空
- 小米12S系列外觀首度公布 搭配金色邊框整機氣質非常獨特
- 奇瑞捷途全新硬派越野車內飾設計圖曝光 和路虎衛士有不少相似之處
- 時隔5年回歸 蘋果全新6.7寸大屏手機可能名為iPhone14Plus
- 小米12S系列官方預熱海報泄密 可能采用黑色陶瓷機身+金色鏡頭的設計
- 小米12S系列官宣 與徠卡達成全球影像戰略合作
- 速遞！推進裁員計劃！特斯拉“炒了”加州自動駕駛團隊近200人
- 【環球速看料】中金公司首席信息官程龍：讓敏捷組織成為數字化轉型的生命體，改變業務與技術兩張皮，破局立足五個“轉”
- 世界今頭條！券商“賺錢能力”指標排行：華福ROE排名第一成黑馬，中信提升16位到第七，東財、建投、中金排名居前
- 全球快消息！谷歌商務總裁Bill Ready接任Pinterest(PINS.US)CEO
- 焦點熱議:埃克森美孚(XOM.US)及帝國石油(IMO.US)以19億加元出售XTO Energy Canada
- 天天即時看！巴菲特再次加倉西方石油 將持股比例提升至16.4%
- 天天看點：主要產油國或達產能上限，API庫存大降300萬桶，油價連漲三天
- 焦點精選！海外做空機構指責蔚來搞“會計游戲” 公司股價波動有限
- 深入了解復星集團郭廣昌于湖畔大學的授課，感觸匪淺
- 電腦用戶賬戶密碼該怎么修改呢 電腦用戶刪除了怎么恢復
- 電腦用久了會變卡該怎么辦呢 電腦藍屏該怎么修復呢
- 電腦用VR配置要求高嗎 vr眼鏡看小電影效果好么
- 強制關閉電腦對電腦有什么影響嗎 電腦強制關機危害究竟有多大
- 游戲垂直同步是什么意思 游戲垂直同步對幀數影響是什么
- 電腦自動關機快捷方式怎么設置呢 電腦自動關機是什么原因
- 百度百科編輯的時候需要注意什么呢 百度百科要怎么創建詞條呢
- 虛擬現實與元宇宙的關系是什么呢 虛擬現實技術的三大特征是什么
- 網站優化都包含哪些呢 網站優化主要工作是什么呢
- win7系統減少電腦內存占用率有什么方法嗎 win7系統密碼忘了怎么解除呢
- Win10系統怎么開啟夜燈模式呢 win10系統更新怎么關閉呢
- Windows10驅動無法使用是怎么回事 win10的無線網絡設置在哪里
- win7系統刪除木馬病毒文件的方法是什么呢 win7系統的設置功能在哪
- 電腦屏幕怎么設置亮度保護眼睛呢 電腦屏幕閃爍不停是怎么回事呢
- 臺式電腦一天能用幾度電呢 臺式電腦怎么連wifi